Geri Ödeme ve İade Politikası

Genel Bakış

Granit Yapı Malzemeleri olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Bu nedenle adil ve şeffaf bir iade politikası sunuyoruz. İade ve geri ödeme politikamız 14 gündür. Satın alma tarihinizden itibaren 14 gün geçtiyse, ne yazık ki size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.

İade Koşulları

  • Ürün, kullanılmamış olmalı ve size ulaştığı şekilde, orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Ürünün iadesi için satın alma belgesi veya fatura ibraz edilmelidir.
  • Lütfen ürünü üretici firmaya göndermeyiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler
  • Kişisel bakım ve hijyen ürünleri
  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
  • Hediye kartları
  • İndirilebilir yazılım ürünleri
  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

Kısmi Geri Ödeme Durumları

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

  • Belirgin şekilde kullanılmış kitaplar
  • Ambalajı açılmış CD, DVD, yazılım, video oyunları, kaset veya plak ürünleri
  • Orijinal hali bozulmuş, hasar görmüş veya eksik parçalı ürünler (bizim hatamız dışında)
  • Teslimattan 30 günden daha uzun süre sonra iade edilen ürünler

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme sürecinin ardından size bir e-posta ile bilgilendirme yapılır. İadeniz onaylanırsa, ödeme şeklinize göre geri ödeme gerçekleştirilir. Geri ödeme, belirli bir süre içerisinde otomatik olarak kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine yansıtılır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Eğer geri ödemenizi henüz almadıysanız:

  1. İlk olarak banka hesabınızı tekrar kontrol ediniz.
  2. Kredi kartı firmanız ile iletişime geçiniz — geri ödeme işlemlerinin görünmesi zaman alabilir.
  3. Bankanızla iletişime geçiniz — işlem süreci bankaya bağlı olarak değişebilir.

Tüm bu adımlara rağmen geri ödemenizi alamadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin: {e-posta adresiniz}

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler iade edilemez.

Değişim Politikası

Ürünler yalnızca üretim hatalı veya hasarlı olmaları durumunda değiştirilebilir. Aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız, lütfen {e-posta adresiniz} üzerinden bize ulaşın ve ürünü şu adrese gönderin: {fiziksel adresiniz}

Hediye Ürünler

  • Eğer ürün, satın alım sırasında “hediye” olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderildiyse, iade sonrası size bir hediye çeki tanımlanır.
  • Ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya siparişi hediye eden kişi aldıysa, geri ödeme doğrudan hediye eden kişinin hesabına yapılır.

İade Gönderim Adresi ve Kargo

Ürünü iade etmek için gönderim adresimiz: Çıtlakkale, Atatürk Blv. NO:103/A, 28100 Giresun Merkez/Giresun

  • İade kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Geri ödeme yapılması durumunda, kargo bedeli iade tutarından düşülebilir.
  • Bölgenize bağlı olarak değişim yapılacak ürünün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
  • Değerli ürünleriniz için kargoyu takip edilebilir şekilde göndermenizi veya sigortalı kargo tercih etmenizi öneririz. İade gönderiminin bize ulaşıp ulaşmadığı konusunda garanti veremeyiz.

📩 Yardım ve Destek

İade ve geri ödeme politikası hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: info@granityapi.com